Cliente: -Dove sono i corsi Assimil per l'italiano?-
Libraia: -Da questa parte, glieli mostro. Ecco, c'è questo che è il corso completo con libro e cd, poi questo sono solo i cd, poi...-
Mi volto e vedo che la signora sta digitando sul cellulare senza ascoltare una parola di quel che dico.
Dopo qualche secondo si rende conto del silenzio e mi guarda.
Cliente: -Non ho capito dove sono.-
La guardo male.
Cliente: -Scusi.- (detto in maniera così poco convinta che quasi fa le virgolette con le dita)
Se chiedi informazioni il minimo è stare a sentire! Ma non ci considerano persone, servitù forse, o soprammobili al massimo.
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